PRODUITS

Où sont fabriqués les produits Juste Inséparables ?

Tous les produits Juste Inséparables sont 100% conçus et fabriqués en France, à moins de 100 km de Lyon. 

Dans quelle(s) matière(s) les produits Juste Inséparables sont-ils fabriqués ?

Tous les produits Juste Inséparables sont fabriqués en 100% coton. Nous choisissons des tissus de grande tous certifiés OEKO-TEX® et / ou GOTS® afin de garantir la sécurité et le bien-être des enfants.

Mon enfant a perdu son doudou Juste Inséparables, et le modèle n’est plus disponible sur le site. Que faire ?

Pas de panique ! Nous gardons un petit stock de nos précédentes collections. RDV dans la catégorie SOS DOUDOU !

Les doudous Juste Inséparables sont-ils sécurisés pour les bébés ?

Nos doudous sont testés par un laboratoire indépendant pour répondre aux normes CE jeux et jouets enfants de moins de 36 mois.

COMMANDE

Comment effectuer une commande ?

Vous pouvez passer une commande sur notre boutique en ligne. Ajoutez les articles dans votre panier, puis entrez vos informations pour la livraison. Pour accéder au suivi de la livraison et obtenir votre facture, entrez votre adresse mail. 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons le paiement par CB et PayPal.

Quel est le délai de réception des commandes ?

Sous réserve de la disponibilité des produits en stock, une fois votre commande passée sur notre site et validée par nos services vous recevrez votre commande dans un délai de 72h. En cas de précommande, nous nous engageons à expédier vos produits dans un délai maximum de 30 jours. 

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Vous pouvez choisir le mode de livraison La Poste, qui vous assure le suivi de votre courrier et une réception dans votre boîte aux lettres. Si vous souhaitez une livraison à domicile contre signature, vous pouvez sélectionner l’option de livraison Colissimo Domicile. Enfin, vous pouvez venir retirer votre achat directement au Village des Créateurs situé à Lyon 1^er, dès notification de la disponibilité de votre commande. 

Puis-je acheter les produits Juste Inséparables en boutique ?

Juste Inséparables distribue ses produits sur son e-shop officiel ainsi que dans des points de vente à travers la France, ainsi qu'en Belgique et en Suisse. Retrouvez l'intégralité des points de vente de Juste Inséparables dans la rubrique NOS POINTS DE VENTE.

ÉCHANGES ET RETOURS

Quels articles commandés sur le site peuvent être retournés ?

Tous les produits du site peuvent être retournés sous 14 jours (sauf ceux portant une mention contraire). Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Ils ne devront pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.

Si Juste inséparables s’est trompé dans votre commande, les frais de retour seront alors pris en charge par la marque. Dans ce cas, contactez notre service client pour nous prévenir et nous vous expliquerons la marche à suivre.

Comment puis-je retourner un article commandé sur le site ?

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison du retour.

Il vous suffit pour cela de vous rendre dans la rubrique "Mon compte, Retours de marchandise"

Sélectionner la commande concernée, le ou les produits à retourner / échanger, puis renseigner sur le motif du retour. Dans le cas d’un échange, choisir le ou les articles de remplacement. Confirmer votre demande. Éditer et imprimer votre bon de retour que vous devez impérativement joindre à votre colis.

Échange ou remboursement d’un article :

Pour retourner le ou les produits commandés, il suffit d’adresser un colis postal à l’adresse ci-dessous :

Juste Inséparables - 9 allée des Rouettes - 69570 Dardily                                     

Ainsi que le bon de retour dûment complété (comme expliqué ci-dessus). Nous vous conseillons de choisir un mode d’envoi avec suivi (lettre suivi si l’envoi ne dépasse pas 3cm d’épaisseur ou envoi colissimo) car Juste inséparables ne pourra être tenu pour responsable si le colis retourné est égaré par la Poste. 

Comment se déroule l’échange d’un article ?

L’échange est possible uniquement sur le même article (pour un autre coloris et / ou un autre personnage).